文明始于心 创城践于行——争创文明城市 德州市肛肠医院在行动

文明有礼，仁医担当。文明进步是城市永恒的追求，同时也是每一位德州人民的殷切期盼，站在奋力争创文明城市的新起点上，德州市中西医结合医院（德州市肛肠医院）医院咬定目标、强化担当、精准发力，以实际行动为文明城市的创建贡献更多力量。

一、清除积雪 “医”路温情

龙年的第一场暴风雪突如其来，冰封了群众就医的道路，德州市中西医结合医院（德州市肛肠医院）以雪为令，第一时间投入到清雪除冰行动中，从2月21日早7点，医院干部职工投入到积雪清理工作中，迎战风雪，畅通“医路”。

二、整洁环境卫生 提升就医感受

严格按照“清洁化、秩序化、优美化”的标准，学习并实施先进的“8S”管理，医院领导带领有关科室加班加点对院区路面翻修、建筑外立面破损、标识不一致等问题逐一进行梳理，对各区域的乱堆乱放、卫生死角进行了彻底排查，通过一系列的整治工作，医院大到外部环境、小到诊室、病房环境都有了显著的改善和提高，医院整体形象得到全面提升，为患者营造了一个干净、整洁、文明的就医环境。

三、文明窗口服务 优化就医体验

为进一步体现“以患者为中心”的服务理念，医院不断加强日常规范诊疗和优质医疗服务，优化门诊布局，细化文明服务规范，设置学雷锋志愿者服务站，整合志愿者服务、导医服务、分诊咨询、预约挂号等各项业务的咨询和办理，为患者提供现场咨询、预检分诊、就诊引导、健康宣教全流程一站式贴心服务，持续提升群众就医体验。志愿者积极参与文明典范城市创建活动，不仅为医院建设发展、服务人民群众、创建文明典范城市作出重要贡献，也营造出承担崇德向善、关爱他人、助人为乐的良好氛围。

四、参加志愿服务 营造浓厚氛围

文明创建，人人有责。为响应争创文明城市号召，医院广泛组织医务工作者开展文明创建志愿服务活动，党员干部当先锋、打头阵，积极开展社区义诊服务活动，以最强力度、最佳状态投身全国文明城市创建工作，引导社区群众主动参与文明城市创建，营造人人知晓、人人参与的良好氛围，坚决打好打赢创建全国文明城市攻坚战。

     医院是城市文明形象的重要窗口，更是文明城市建设的实践者、参与者。下一步我院将继续积极参与创城工作，完善医疗服务，提升群众就医体验，推动医院创建工作精细化、常态化，助力全国文明城市成功创建。